Se você recebeu o item errado no seu pedido e está faltando algum item, por favor, acesse sua conta Temu em Temu.com ou no aplicativo da Temu para solicitar um reembolso.
1. Vá para "Seus pedidos"
2. Clique em "Devolução/Reembolso" para o pedido relevante
3. Confirme que você recebeu o pacote e selecione o motivo da sua devolução como "Item errado foi enviado". Você também pode enviar fotos e/ou comentários para explicar melhor.
4. Confirme as informações de devolução e clique em "Avançar".
5. Se não houver necessidade de devolver o item, na última etapa, você só precisará selecionar o método de reembolso. Você pode escolher receber seu reembolso como um saldo de créditos da Temu ou créditos em seu método de pagamento original. Faça sua seleção e clique em "Enviar".
6. Se você precisar devolver item(ns), terá a opção de escolher o método de devolução. Escolha os métodos de devolução e reembolso. Em seguida, clique em "Enviar".
7. Imprima e cole a etiqueta de devolução na parte externa do pacote de devolução. A taxa de entrega é gratuita para sua primeira devolução de um ou vários itens elegíveis para a devolução. Essa regra se aplica a QUALQUER pedido. Envie seu pacote para a agência dos Correios/J&T INTERNATIONAL LTDA mais próxima e pronto!
Após solicitar sua devolução, você precisará devolver seu pacote em até 14 dias. É possível consultar o status do seu reembolso ou voltar a comprar quaisquer itens do seu pedido na página de detalhes do pedido.