Após fazer login na sua conta, vá para "Seus pedidos", localize o pedido que deseja cancelar e clique em "Cancelar itens". Siga as instruções exibidas na tela, selecione os itens que deseja cancelar, o motivo do cancelamento e o método de reembolso de sua preferência. Depois de enviar a solicitação de cancelamento, o sistema processará seu reembolso e enviará um e-mail assim que for concluído.
1. Você pode cancelar itens marcados como "Enviado a partir da Temu" ou "Adquirido pela Temu" desde que o status de envio do pedido ainda não esteja como "Embalado".
2. Você pode cancelar itens marcados como "Enviado pelo vendedor" ou "Enviado de armazém local" desde que o status de envio do pedido ainda não esteja como "Enviado". Se tentar cancelar o pedido mais de 30 minutos após a realização, o vendedor poderá precisar confirmar se os itens do pedido já foram empacotados ou enviados. A decisão final cabe ao vendedor.
3. Não se preocupe caso o preparo para envio já tenha começado e o cancelamento não seja mais possível. Você ainda pode solicitar devolução ou reembolso após a entrega do pacote.
(Observação: Alguns itens especiais não podem ser devolvidos nem reembolsados. Por favor, verifique a página do produto para mais detalhes. (Você mantém o direito de cancelar o pedido de acordo com a lei aplicável.)