Se seu pedido já tiver sido embalado, não poderá efetuar nenhumas alterações ou modificações a seu pedido. Aguarde a chegada dos itens e depois submeta um pedido de devolução e reembolso dos itens que não quer manter.
Se seu pedido ainda não tiver sido embalado, ainda pode adicionar ou cancelar itens em seu pedido, no entanto, não conseguirá alterar os itens existentes.
Siga as etapas abaixo para cancelar ou adicionar itens a partir do aplicativo Temu ou em Temu.com.
Aplicativo Temu
1. Faça login em sua conta
2. Selecione o avatar de usuário na parte inferior da tela e clique em "Seus pedidos" a partir do menu principal
3. Rastreie o pedido relevante em "Todas os Pedidos" e clique em "Cancelar/Outra ajuda" ou "Adicionar mais itens ao pedido"
4. Siga as instruções na tela para cancelar ou adicionar mais itens.
Temu.com
1. Faça login em sua conta
2. Clique no avatar de usuário no canto superior direito da tela e clique em "Seus pedidos" a partir do menu do lado esquerdo
3. Encontre o pedido relevante em "Todos os pedidos" e clique em "Cancelar/Outra ajuda"
4. Siga as instruções na tela para cancelar ou adicionar mais itens.