Garantia de entrega

Garantia de entrega A Temu trabalha com parceiros de transporte confiáveis em todo o mundo. Garantimos que seu pacote chegará até você com segurança e pontualidade. Se houver algum problema durante o trânsito dos itens que você comprou, como danos, perda ou atraso, tenha certeza de que faremos o possível para resolver os problemas e fornecer as melhores soluções. $5.00 Crédito por atraso Se o seu pedido não for entregue até a última data de entrega fornecida a você, como um gesto de cortesia, oferecemos um crédito de US$ 5,00 (Frete Padrão) ou um crédito de US$ 13,00 (Frete Expresso) dentro de 48 horas a partir dessa data. O crédito será emitido para o seu saldo de crédito Temu e pode ser usado em seu próximo pedido. Devolução se o item estiver danificado Se você receber seu pacote e descobrir que alguns itens foram perdidos ou danificados durante o transporte, tenha certeza de que você pode facilmente solicitar um reembolso total por esses itens. Reembolso de 15 dias sem atualização Se o seu pacote não tiver atualizações de rastreamento por mais de 15 dias sem ser entregue, você pode solicitar um reenvio ou reembolso gratuito, pois o pacote pode ter sido perdido durante o transporte. Se você acabar recebendo o pacote após a inscrição, poderá mantê-lo gratuitamente sem precisar devolvê-lo. Reembolso de 30 dias sem entrega Se o seu pacote não for entregue dentro de 30 dias após o envio, você pode solicitar um reenvio gratuito ou um reembolso total. Se nenhuma ação for tomada dentro de 35 dias, um reembolso automático será emitido. Se chegar mais tarde, você pode mantê-lo gratuitamente sem precisar devolvê-lo.