Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Dobrý den, jak vám můžeme pomoci?
Záznamy o zákaznické podpoře
Všechna témata nápovědy

Co je to rezervace prostředků z důvodu autorizace?

Když zadáte objednávku, společnost Temu kontaktuje vydávající banku, aby potvrdila platnost platební metody. Vaše banka si prostředky zarezervuje, dokud transakce nezpracuje nebo nevyprší platnost autorizace, ale nejedná se o skutečný poplatek.

Některé banky nazývají autorizace jako "nevyřízené" poplatky nebo poplatky ve "zpracování". Pro více informací o jejich specifických zásadách týkajících se autorizace kontaktujte vystavující banku.

Některé důvody autorizace:

Oprávnění k nákupu: Když zadáte objednávku, kontaktujeme vaši banku za účelem autorizace nákupu. Děláme to, abychom ověřili vaši kartu nebo běžný účet, ale ve skutečnosti vám nic neúčtujeme, dokud nebude objednávka odeslána. Některé banky mohou zadržovat prostředky na vašem účtu pro tyto autorizace, i když je příkaz zrušen. Objednávky od našich prodejců na Tržišti mohou být účtovány v době nákupu.

Poznámka:

Nevyužité autorizace jsou vždy zrušeny a budou uvolněny v souladu se zásadami vydavatele vaší karty.

Další pomoc s autorizací vám poskytne banka. Mohou objasnit nedostupné prostředky a jak dlouho drží autorizace plateb pro online objednávky.

Stále nemůžete vyřešit problém?
Kontaktujte nás
E-mail:contact-us@emea.temu.com
Telefonní číslo:⁦+420210012910⁩
Otevírací doba: Po-Pá: 08:00-17:00