Пазарувайте с увереност с програмата за защита на покупките от Temu
Получете пълно възстановяване на сумата, ако артикулът ви не може да бъде доставен, пристигне повреден или не отговаря на описанието. Преди възстановяването на сумата може да се наложи да изпратите артикула обратно.
Кое отговаря на условията на програмата за защита на покупките от Temu
Вашата поръчка не отговаря на описанията или снимките на артикулите
Артикулът ви е пристигнал повреден
Артикулът ви не е доставен успешно, пристигнал е със закъснение или е бил изгубен при транспортирането
Ние сме насреща, ако нещо се обърка. Ето как работи:
1
Подайте декларация за връщане
Изберете артикула(ите), кой(и)то искате да върнете на страницата „Вашите поръчки“ и щракнете върху бутона „Връщане/възстановяване на сума “. Моля, споделете причината си за връщане, за да ни помогнете да Ви обслужим по-добре следващия път! Изберете метода на връщане и кликнете върху „Изпращане“.
2
Отпечатайте етикета за връщане
Кликнете върху „Принтиране“, за да отпечатате етикета за връщане, и да го залепете от външната страна на пратка за връщане. Просто изпратете пратката по пощата до най-близкия до вас обект на BOXNOW,Bulgarian Post,DHL Parcel!
Първото връщане на един или няколко подлежащи на връщане артикула за ВСЯКА поръчка е безплатно! Срокът за връщане на повечето артикули е 90 дни от датата на покупката. Всички отговарящи на условията артикули могат да бъдат върнати в рамките на прозореца за връщане в оригиналното им състояние за пълно възстановяване на сумата. За да избегнете допълнителни разходи за доставка при многократни връщания, предлагаме да изберете артикулите, които искате да върнете заедно. Моля, изпратете пратката в рамките на 14 дни след като подадете заявлението за връщане.
За повече изключения и подробности относно политиката, моля, вижте страницата с политиката
3
Получете възстановяване на средствата
Ако поръчката ви отговаря на условията на програмата за защита на покупките от Temu, средствата за артикулите ще ви бъдат възстановени. Можете да изберете да получите възстановяването на средствата във вашето кредитно салдо на Temu или вашия първоначален начин на плащане. Ще получите потвърждение, когато възстановяването на средствата е извършено.