Неизвестното таксуване е банково потвърждение
Когато извършвате плащане, Temu се свързва с банката издател, за да потвърди начина на плащане. Вашата банка блокира сумата за плащане, докато трансакцията бъде обработена или срокът на потвърждението изтече. Блокираната сума се появява веднага в извлечението по сметката, но не е действително таксуване.
Ако отмените поръчката си, блокираната сума ще бъде заличена от сметката Ви, в съответствие с правилата на Вашата банка. Обърнете се към Вашата банка, за да уточните за колко време се блокира сумата за онлайн поръчката.
Виждам неизвестно таксуване по кредитната си карта
Ако видите неизвестна покупка или таксуване по кредитната си карта, проверете дали някой от членовете на семейството, приятелите или колегите ви е имал достъп до устройството ви или разрешение да използва картата ви.
В случай че считате, че профилът ви в Temu е бил компрометиран, влезте, за да промените паролата си.
От вашата Защита на профила, редактирайте паролата и променете паролата си за Temu.
Ако все още се нуждаете от помощ, ще ви помолим да предоставите възможно най-много информация, която да ни помогне да разрешим проблема ви. С оглед на вашата сигурност, моля, не включвайте пълната информация за банковата си сметка.