След като влезете във Вашия профил, отидете във ,,Вашите поръчки'', намерете поръчката, която искате да отмените, и кликнете върху ,,Отмяна на артикули''. Въз основа на инструкциите на екрана изберете артикулите, които искате да отмените, причината за отмяната им и предпочитания от Вас метод за възстановяване на сумата. След като подадете заявката за отмяна, системата ще обработи Вашето възстановяване на сумата и ще Ви изпрати имейл, след като процесът приключи.
1. Можете да отмените артикули с етикет ,,Изпраща се от Temu'' или ,,Доставено от Temu'', стига състоянието на доставка на поръчката да не е ,,Опаковано''.
2. Можете да отмените артикули с етикет ,,Изпраща се от продавача'' или ,,Изпраща се от местен склад'', стига състоянието на доставка на поръчката да не е ,,Изпратено''. Ако се опитате да отмените поръчката повече от 30 минути след като сте я направили, продавачът може да трябва да потвърди дали артикулите в поръчката вече са опаковани или изпратени. Окончателното решение се взема от продавача.
3. Няма нужда да се притеснявате, ако Вашата поръчка е започнала да се подготвя за изпращане и не може да бъде отменена. Все още можете да направите заявка за връщане или възстановяване на сумата, след като поръчката бъде доставена.
(Забележка: Някои специални артикули не могат да бъдат върнати или възстановени. Моля, проверете страницата на продукта за повече подробности. Вие си запазвате правото да отмените поръчката си в съответствие с приложимите закони.)