В Temu безопасността и сигурността на данните и транsакциите на нашите клиенти са от първостепенно значение. Посветени сме на осигуряването на сигурно онлайн пазаруване и защитата на поверителността и личната Ви информация. Ако забележите подозрителна дейност или притеснения относно поверителността или сигурността си в Temu, моля, незабавно ни съобщете за това.
1. Идентифициране и докладване на фалшиви реклами, публикации или акаунти на Temu
Разпознаване на фалшиви съобщения на Temu
- Фалшификатите на Temu могат да включват неразрешено използване на логото на Temu, подвеждащи оферти или опити за фишинг.
- Автентичните комуникации на Temu никога няма да поискат Вашата парола или лична информация чрез социалните медии или други неофициални канали.
Процедура за докладване на фалшиви представителства на Temu
- За да съобщите за предполагаеми фалшификати, свържете се с нас на https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, като предоставите подробности за срещата.
- Ако е възможно, включете снимки на екрана или връзки към подозрителното съдържание.
Последващи действия от страна на Temu
- Ние преглеждаме внимателно всички доклади и предприемаме необходимите действия, включително правни мерки, за да защитим нашата марка и клиенти.
2. Неоторизирано използване на съдържанието на Temu
Идентифициране на неправилна употреба на съдържанието на Temu
- Злоупотребата включва неразрешено възпроизвеждане на продуктови списъци, използване на материали с марката на Temu или неверни твърдения за асоцииране.
- Съдържание, което няма официална проверка от страна на Temu или не съответства на стандартите на нашата марка, вероятно не е разрешено.
Как да докладвате за неправилна употреба на съдържанието на Temu
- Съобщете за злоупотреба чрез [конкретен канал за докладване], като опишете подробно естеството на нарушението и предоставите всички налични доказателства.
Реакция на Тему при нарушения на интелектуалната собственост
- Temu се отнася сериозно към правата на интелектуална собственост и ще предприеме подходящи действия, за да прекрати злоупотребите и да запази целостта на нашата марка.
3. Докладване на финансови измами или мошеничества
Разпознаване на признаци за измама или измами
- Признаците включват непоискани искания за информация за плащане, оферти, които изглеждат твърде добри, за да са истина, или натиск за бързо действие.
Докладване на финансови измами или мошеничества
- Съобщете за финансови измами или мошеничества на https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, като посочите подробности като дати на трансакциите, суми и получена комуникация.
Ангажимент на Тему за разследване и справяне с измамите
- Temu си сътрудничи с юридически и финансови лица за разследване на случаи на измами и предприема мерки за предотвратяване на бъдещи инциденти.
4. Общи насоки за докладване на подозрителни дейности
Кога и как да докладвате
- Докладвайте за всякакви подозрителни дейности веднага след като ги забележите чрез https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Важността на навременното докладване
- Своевременното докладване ни помага да предприемем бързи действия и евентуално да предотвратим засягането на други хора.
Процесът на работа със сигнали в Тему
- Всички сигнали се обработват поверително и се разследват незабавно, като при необходимост се предоставят актуализации на клиентите.
5. Защита на акаунта и личната ви информация
Съвети за защита на профила
- Използвайте силни, уникални пароли за своя акаунт в Temu и ги сменяйте редовно.
- Наблюдавайте акаунта си за неоторизирани действия и често актуализирайте настройките си за сигурност.
Избягване на фишинг и измами
- Бъдете предпазливи към имейли или съобщения, които изискват лична информация или ви насочват към непознати уебсайтове.
- Temu никога няма да поиска вашата парола или поверителна информация по имейл.
Свързване с Temu за проблеми със сигурността
- За всякакви проблеми със сигурността се свържете с поддръжката на Temu директно чрез нашия официален уебсайт или отдела за поддръжка на клиенти.