Как да изпратя обратно моите артикули?

Ако вашите артикули отговарят на условията за връщане, можете да следвате стъпките по-долу, за да стартирате процеса на връщане:

1. Влезте в акаунта си.

2. Намерете съответната поръчка под ''Вашите поръчки'' и щракнете върху ''Връщане на артикули/възстановяване на средства''.

3. Потвърдете, че сте получили пратката, и изберете артикула(ите), който(ито) искате да върнете, както и причината за връщането. Ако е приложимо, може да качите и снимки и/или коментари, за да предоставите допълнителни обяснения.

4. Потвърдете информацията за връщане и натиснете ''Напред''.

5. Ако не е необходимо да връщате артикула си, последната стъпка е просто да изберете начина за възстановяване на средствата ви. Можете да изберете да получите възстановяването на средствата като кредит в кредитното ви салдо на Temu или да бъдат кредитирани по първоначалния ви начин на плащане. Направете своя избор и щракнете върху ''Изпращане''.

6. Ако трябва да върнете артикулите си, ще имате възможност да изберете метод на връщане. Изберете метод на връщане и на възстановяване на средствата. След това кликнете върху "Подаване".

7. Ако е приложимо, отпечатайте и залепете етикет за връщане от външната страна на пратката за връщане. Първото връщане за всяка поръчка е безплатнo! Изпратете пратката си в най-близкия офис на Boxnow или Bulgarian Post и сте готови!

Ако преди изпращането на пакета за връщане искате да поискате връщане и възстановяване на допълнителни артикули, следвайте инструкциите на страницата с данни за връщане и изберете да използвате същия етикет за връщане. Тогава ще можете да изпратите допълнителните артикули заедно и да избегнете таксите за връщане.

След като подадете заявка за връщане, ще трябва да върнете пратката си в рамките на 14 дни. На страницата с подробна информация за поръчката можете да проверите състоянието на възстановяването на сумата или да закупите отново някой от артикулите от поръчката си.

За допълнителна информация относно нашата политика за връщане и възстановяване, вижте връзката по-долу:

https://www.temu.com/bg/return-and-refund-policy.html