Как отправить товары назад?

Если товары могут быть возвращены, выполните следующие действия, чтобы начать процесс возврата:

1. Войдите в свой аккаунт.

2. Найдите нужный заказ в разделе «Ваши заказы» и нажмите «Возврат товаров/Возврат средств».

3. Подтвердите, что вы получили посылку, и выберите товар(ы), которые вы хотите вернуть, и причину возврата. Если применимо, вы также можете загрузить фотографии и/или комментарии для дальнейшего объяснения.

4. Подтвердите информацию о возврате и нажмите кнопку «Далее».

5. Если нет необходимости возвращать товар, то последний шаг - просто выбрать способ возврата средств. Вы можете получить возврат средств в виде кредитного баланса Temu или кредита на исходный способ оплаты. Выберите нужный вариант и нажмите «Отправить».

6. Если вам нужно вернуть товар(ы), у вас будет возможность выбрать способ возврата. Выберите способы возврата товаров и средств. Затем нажмите «Отправить».

7. Распечатайте и прикрепите этикетку возврата к внешней стороне посылки для возврата. Первый возврат для КАЖДОГО заказа является бесплатным. Отправьте посылку по почте в ближайшем DPD, и все готово!

Если вы хотите запросить возврат и возмещение стоимости дополнительных товаров до отправки возвратной посылки, пожалуйста, следуйте инструкциям на странице с информацией о возврате и выберите использование той же этикетки возврата. Таким образом, вы сможете отправить дополнительные товары вместе и избежать расходов на обратную доставку

После того, как вы подадите заявку на возврат товаров, вам нужно будет вернуть посылку в течение 14 дней. Со статусом возврата средств или повторной покупки для любых товаров из заказа можно ознакомиться на странице сведений о заказе.

Для получения дополнительной информации о нашей политике возврата и возмещения перейдите по ссылке ниже:

https://www.temu.com/lv/return-and-refund-policy.html