Winkel vol vertrouwen met Temu's Aankoopbescherming
Ontvang een volledige terugbetaling als je artikel niet kan worden bezorgd, beschadigd arriveert of niet is zoals beschreven. Je wordt mogelijk gevraagd om het artikel terug te sturen voordat de terugbetaling kan worden uitgekeerd.
Wat voor Temu's Aankoopbescherming in aanmerking komt
De inhoud van je bestelling komt niet overeen met de beschrijving of foto's op de productpagina.
De inhoud van je bestelling is beschadigd aangekomen.
Je artikel kon niet worden afgeleverd, kwam te laat aan of is tijdens het transport verloren gegaan
Wij helpen je als er iets misgaat. Dit is hoe het werkt:
1
Een aanvraag indienen
Selecteer de artikelen die je wilt retourneren op de pagina 'Mijn bestellingen' en klik op de knop 'Retourneren/terugbetalen'. Geef de reden voor je retournering zodat we je de volgende keer beter van dienst kunnen zijn! Selecteer dan de retourmethode en klik op 'Indienen'.
2
Het retourlabel afdrukken
Klik op Afdrukken om het label af te drukken en plak het retourlabel op de buitenkant van je retourpakket. Verstuur het pakket simpelweg via een Homerr,DPD,Mondial Relay bij jou in de buurt!
De eerste retournering van één of meer retourneerbare artikelen voor ELKE bestelling is gratis! Het retourvenster voor de meeste artikelen is 90 dagen vanaf de aankoopdatum. Alle in aanmerking komende artikelen kunnen binnen de retourtermijn in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Om extra verzendkosten voor meerdere retourzendingen te voorkomen, raden we je aan om de artikelen die je wilt retourneren samen te selecteren. Verzend het pakket binnen 14 dagen nadat je je retourverzoek hebt ingediend.
Voor meer uitzonderingen en details over het beleid, ga je naar onze beleidspagina
3
Terugbetaald krijgen
Als je bestelling in aanmerking komt voor het Temu-Aankoopbeschermingsprogramma, ontvang je terugbetaling voor je artikel(en). Je kunt ervoor kiezen de terugbetaling te ontvangen op je Temu-tegoed of je oorspronkelijke betalingsmethode. Je ontvangt een bevestiging wanneer de terugbetaling hebt plaatsgevonden.