Handla tryggt med Temus köpskydd
Få full återbetalning om din produkt inte kan levereras, anländer skadad eller inte motsvarar beskrivningen. Du kan bli ombedd att skicka tillbaka produkten innan återbetalningen kan genomföras.
Vad omfattas av Temus köpskyddsprogram?
Din beställning stämmer inte överens med beskrivningen eller bilderna
Din produkt kom fram skadad
Produkten kunde inte levereras, kom för sent eller försvann på vägen
Vi hjälper dig om något går fel. Så här fungerar det:
1
Lämna in en retur
Välj de produkter du vill returnera på sidan ”Dina beställningar” och klicka på knappen ”Retur/återbetalning”. Dela med dig av ditt skäl till returen för att hjälpa oss att betjäna dig bättre nästa gång. Välj returmetoden och klicka på ”Skicka in”.
2
Skriv ut returetiketten
Klicka på ”Skriv ut” för att skriva ut etiketten och tejpa fast den på returpaketet. Skicka paketet från ditt närmaste DPD,DHL Parcel!
Den första returen av en eller flera produkter för VARJE beställning är gratis! Returperioden för de flesta produkter är 90 dagar från inköpsdatumet. Alla kvalificerade produkter kan returneras inom returperioden i originalskick för full återbetalning. För att undvika extra fraktkostnader vid flera returer föreslår vi att du tillsammans väljer de produkter du vill returnera. Skicka paketet inom 14 dagar efter att du begärt en retur.
För fler undantag och detaljer i policyn kan du hänvisa till vår policysida
3
Få återbetalning
Om din beställning är kvalificerad för Temus köpskydd kommer du att få en återbetalning för din(a) vara/varor. Du kan välja att få återbetalningen till din kredit hos Temu eller din ursprungliga betalningsmetod. Du får en bekräftelse när återbetalningen är slutförd.