Temu neemt contact op met je bank om je betaalmethode te bevestigen wanneer je een bestelling plaatst. Deze autorisatie verschijnt op je afschrift, maar is geen echte transactie.
Als je op je afschrift ziet dat er kosten in rekening zijn gebracht nadat je betaling is mislukt of de bestelling is geannuleerd, komt dit doordat er een bedrag voor autorisatie is geblokkeerd op je account. Dit bedrag moet nog worden vrijgegeven.
Er worden GEEN kosten in rekening gebracht voor een bestelling waarvan de betaling is mislukt of die is geannuleerd.
Geblokkeerde autorisatiebedragen worden automatisch verwijderd wanneer de betaling is mislukt of de bestelling wordt geannuleerd. Dit duurt meestal 3 tot 6 werkdagen. Als je het geblokkeerde bedrag direct wilt laten verwijderen, neem je contact op met je bank. Wij kunnen het niet voor je verwijderen.
Meer informatie vind je bij Wat is een autorisatieblokkering?