Ik heb nog nooit tegoed gebruikt. Waarom is mijn tegoedsaldo lager?

- Er staat mogelijk een transactie open voor een bestelling die is ingediend, maar nog niet betaald. In dat geval is het tegoed mogelijk al in mindering gebracht op je tegoedsaldo en op de openstaande betaling van de bestelling toegepast. Als je je tegoedsaldo wilt herstellen, annuleer je deze bestelling. Het tegoed wordt dan op je Temu-account teruggestort. 

- Je tegoed is mogelijk geannuleerd als je een transactieterugboeking of -terugdraaiing hebt gekregen voor de retournering van een bestelling of artikel die al in de vorm van Temu-tegoed aan je is terugbetaald.