Von wo aus liefert Temu?

Temu ist ein in Boston ansässiges E-Commerce-Unternehmen, das Verbrauchern eine große Auswahl an Waren zu nahezu Großhandelspreisen anbietet. Temu verbindet Verbraucher mit Millionen von Handelspartnern, Herstellern und Marken und ist eine beliebte Wahl bei Verbrauchern, die das beste Preis-Leistungs-Verhältnis suchen.

In diesem Artikel gehen wir auf die folgenden Themen ein, damit du verstehst, warum Temu eine sichere, zuverlässige und vertrauenswürdige Shopping-Seite ist:

  • Wo Temu seine Produkte bezieht
  • Von wo aus liefert Temu?
  • Wie du bei Temu bestellst
  • Deine Bestellung mit Temu verfolgen
  • Temus Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
  • So kontaktierst du Temu, wenn du Hilfe bei deiner Bestellung brauchst

Mission

Temu ist ein One-Stop-Shop, der Zugang zu einer großen Auswahl an Produkten bietet, die von Top-Lieferanten und Herstellern bezogen werden. Das Unternehmen nutzt sein umfangreiches Netzwerk von Logistikpartnern und Fulfillment-Zentren, um sicherzustellen, dass seine Kunden ihre Einkäufe rechtzeitig und zuverlässig erhalten.

Damit unsere Kunden mit Vertrauen einkaufen können, tut Temu nach dem Verkauf alles dafür, dass der Versand reibungslos abläuft. Egal, ob du auf der Suche nach der neuesten Mode, Elektronik oder Haushaltswaren bist, bei Temu wirst du fündig.

Wo Temu seine Produkte bezieht

Temu bezieht seine Produkte von Millionen von Handelspartnern, Herstellern und Marken. Temu kann bessere Preise anbieten, da mehr Verbraucher auf der Website einkaufen. Dies ermöglicht es Temu, den Verbrauchern eine große Auswahl an Qualitätsprodukten zu nahezu Großhandelspreisen für den Versand an die Verbraucher anzubieten.

Von wo aus liefert Temu?

Temu versendet seine Produkte von Lieferanten und Herstellern und arbeitet dabei mit erfahrenen und zuverlässigen Logistikpartnern zusammen. Temus Versandherkunft kann je nach dem gekauften Produkt variieren. Temu arbeitet jedoch mit führenden Paketdiensten wie UPS, FedEx und USPS zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen schnell und sicher an die Kunden geliefert werden.

Wie bestelle ich bei Temu?

Der Bestellvorgang bei Temu ist einfach und unkompliziert. Befolge einfach diese Schritte:

Schritt 01
Produkte durchstöbern

Durchstöbere die Temu-Website oder die mobile App und wähle die Artikel aus, die du kaufen möchtest. Wenn du nach Artikeln suchen möchtest, kannst du das Suchfeld oben in deiner Temu-App oder auf Temu.com verwenden. Oder verwende die Reiter für die verschiedenen Kategorien, um passende Produkte zu finden. Du kannst aber auch einfach die Seite nach unten blättern und die Produkte in deinem Feed durchsuchen.

Schritt 02
In den Warenkorb

Sobald du die gewünschten Artikel gefunden hast, klicke auf die Schaltfläche „In den Warenkorb".

Schritt 03
Überprüfe deinen Warenkorb

Überprüfe die Artikel in deinem Warenkorb und passe die Mengen nach Bedarf an.

Schritt 04

Wenn du bereit bist, zur Kasse zu gehen, klicke auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen".

Schritt 05
Gib bitte die Versandinformationen ein

Gib deine Versandadresse ein und wähle deine bevorzugte Versandart.

Schritt 06
Wähle die Zahlungsart

Wähle deine bevorzugte Zahlungsmethode, z. B. Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Afterpay, Klarna, Google Pay oder Cash App Pay.

Schritt 07
Überprüfe und gib deine Bestellung auf

Überprüfe deine Bestelldetails und klicke auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben", um den Vorgang abzuschließen.

Schritt 08
Deine Bestellung verfolgen

Du erhältst eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Versendungsnummer. Du kannst diese Versendungsnummer verwenden, um den Versandstatus deiner Bestellung zu verfolgen.

Der Bestellvorgang bei Temu ist einfach und sicher, und du kannst in dem Wissen einkaufen, dass du Zugang zu einer großen Auswahl an hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen hast. In diesem Video erfährst du, wie du auf der Temu-Website bestellen und bezahlen kannst.

Deine Bestellung mit Temu verfolgen

Die Verfolgung deiner Bestellung bei Temu ist einfach und unkompliziert. Um deine Bestellung zu verfolgen, gehe wie folgt vor.

Schritt 01

Bei deinem Temu-Konto anmelden

Gehe zu Temu.com und logge dich in dein Konto ein. Wenn du noch kein Temu-Konto hast, kannst du eines einrichten oder den Status deiner Bestellung überprüfen, indem du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail von Temu auf „Bestellung verfolgen“ klickst.

Schritt 02

Deine Bestellung finden

Sobald du eingeloggt bist, gehe zu „Deine Bestellungen“, um die Bestellung zu finden, die du verfolgen möchtest.

Schritt 03

Informationen zur Sendungsverfolgung anzeigen

Klicke auf die Schaltfläche „Sendungsverfolgung“ neben der Bestellung, die du verfolgen möchtest. Du siehst dann den Versandstatus und die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellung.

Schritt 04

Sobald deine Bestellung versendet wurde, kannst du den Status deiner Lieferung auf der Seite überprüfen, auf der du Details wie den Logistikpartner findest.

Die Sendungsnummer, die voraussichtliche Lieferzeit und die neuesten Informationen zum Versandstatus. Wenn du noch keine Sendungsnummer siehst, liegt das wahrscheinlich daran, dass unser Lager deine Bestellung noch bearbeitet. Dies dauert in der Regel ein bis drei Werktage, aber wir informieren dich, sobald deine Sendungsnummer verfügbar ist und die Bestellung versendet wurde.

Schritt 05

Benachrichtigungen erhalten

Temu wird dich per SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigung über den Status deiner Bestellung informieren. Du kannst den Status deiner Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem du dich in dein Temu-Konto einloggst.

Temus Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Temu hat ein 90-tägiges Rückgaberecht, das es Kunden ermöglicht, Artikel, mit denen sie nicht zufrieden sind, innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf zurückzugeben. Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Kunden ihr Temu-Konto auf der Temu-Website oder in der mobilen App aufrufen, die entsprechende Bestellung unter "Deine Bestellungen" finden und auf die Schaltfläche "Rückgabe" klicken. Dort können sie den oder die Artikel, die sie zurückgeben möchten, und den Grund für die Rückgabe auswählen, gegebenenfalls zusätzliche Informationen angeben und die Erstattungsmethode wählen.

Die meisten auf Temu gekauften Artikel können zurückgegeben und zurückerstattet werden. Eine Ausnahme bilden Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder beschädigt sind, von denen Etiketten, Verpackungen oder Hygieneaufkleber entfernt wurden oder die sich in einem unvollständigen Set befinden. Außerdem sind Artikel, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind, sowie Werbegeschenke von der Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

Die erste Rücksendung einer Bestellung ist kostenlos, da Temu ein Rücksendeetikett bereitstellt und die Versandkosten übernimmt. Für die zweite und weitere Rücksendungen aus derselben Bestellung müssen die Kunden eine Versandgebühr bezahlen, die von der Erstattung abgezogen wird.

Sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, erhält der Kunde eine Rückerstattung entweder auf sein Temu-Guthaben oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Rückerstattungen auf Temu-Guthaben werden schneller bearbeitet als Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, aber Temu-Guthaben können nicht gegen Bargeld eingelöst, sondern nur für Einkäufe auf Temu verwendet werden.

So kontaktierst du Temu bezüglich deiner Bestellung

Bei Temu steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deiner Bestellung hast, gibt es mehrere Möglichkeiten, mit dem Temu-Team in Kontakt zu treten.

  • E-Mail: Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte per E-Mail an unser Kundendienst-Team. Ein Mitarbeiter wird sich umgehend mit deinem Anliegen befassen.
  • Livechat: Du kannst einen Livechat mit einem Kundendienstmitarbeiter von Temu starten, indem du auf der Temu-Website auf die Schaltfläche "Livechat" klickst.
  • Telefon: Du kannst einen telefonischen Rückruf von einem Kundendienstmitarbeiter von Temu anfordern. Hinterlasse einfach deine Telefonnummer auf der Website oder in der App von Temu.com und ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird dich anrufen. Die Betriebszeiten sind zwischen 7 Uhr und 23 Uhr (UTC-5).

Temu setzt sich dafür ein, dass alle Kundenanfragen und -probleme zeitnah und effizient gelöst werden. Das Team steht dir bei allen Fragen zur Seite und bemüht sich darum, dass dein Einkauf bei Temu zu einem positiven Erlebnis wird.

Hinweis: Auf der Kundensupportseite von Temu findest du eine Liste mit Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Versand, Sendungsverfolgung, Rückgabe und Rückerstattung. Kunden können die Seite hier aufrufen.