Делайте покупки с уверенностью с Программой защиты покупок Temu
Полный возврат средств гарантируется, если товар не доставлен, поврежден при доставке или не соответствует описанию. В некоторых случаях может потребоваться возврат товара.
Какие случаи покрывает Программа защиты покупок Temu?
Ваш заказ не соответствует описанию или фотографиям предметов
Вы получили поврежденный товар
Ваш товар не был доставлен, прибыл с опозданием или был утерян в пути
Если что-то пойдет не так, мы с вами свяжемся. Вот как это работает:
1
Оформите Возврат
Выберите товары для возврата на странице «Ваши заказы» и нажмите кнопку «Возврат / возмещение». Укажите причину возврата, чтобы в следующий раз все прошло успешно! Выберите способ возврата и нажмите «Отправить».
2
Распечатайте Этикетку о Возврате
Нажмите «Печать», чтобы распечатать возвратную накладную и наклеить ее на внешней стороне возвратной посылки. Просто отправьте посылку по почте в ближайшем отделении HayPost.
Первый возврат одного или нескольких товаров, подлежащих возврату, для КАЖДОГО заказа является бесплатным! Срок возврата для большинства товаров составляет 90 дней с даты покупки. Все подходящие товары можно вернуть в течение этого периода в их оригинальном состоянии для полного возврата средств. Чтобы не платить за доставку несколько раз, мы советуем вам отправить все товары для возврата одной посылкой. Отправьте посылку в течение 14 дней после отправки запроса на возврат.
Подробную информацию об исключениях и условиях нашей политики вы найдете на соответствующей странице
3
Получите Возврат Средств
Если ваш заказ подходит для участия в программе защиты покупок Temu, вам будет возвращена сумма за товар(ы). Вы можете выбрать, как получить возврат — на ваш Temu-кредит или на исходный способ оплаты. Вы получите подтверждение, когда возврат будет произведён..