Bezpieczne zakupy z ochroną kupujących Temu
Uzyskaj pełny zwrot pieniędzy, jeśli przedmiot nie może zostać dostarczony, jest uszkodzony lub niezgodny z opisem. Możesz zostać poproszony o odesłanie przedmiotu przed zwrotem pieniędzy.
Kiedy mogę uzyskać wsparcie?
Możesz uzyskać wsparcie jeżeli otrzymane zamówienie nie pasuje do opisu na platformie lub nie jest zgodne ze zdjęciami
Jeżeli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone
Twoje zamówienie nie zostało dostarczone, było opóźnione lub zaginęło
Uzyskaj wsparcie jeżeli napotkasz problem ze swoim zamówieniem:
1
Złóż zwrot
Wybierz przedmiot(y), które chcesz zwrócić na stronie „Twoje zamówienia” i kliknij przycisk „Zwrot produktu/pieniędzy”. Podziel się z nami powodem, dlaczego do nas wróciłeś/aś, abyśmy następnym razem mogli lepiej Cię obsłużyć! Wybierz metodę zwrotu i kliknij „Prześlij”.
2
Wydrukuj etykietę zwrotną
Kliknij przycisk „Drukuj”, aby wydrukować etykietę i przykleić ją na zewnętrznej stronie paczki zwrotnej. Po prostu nadaj przesyłkę w wybranym punkcie DPD,DHL eCommerce!
Pierwszy zwrot jednego lub wielu przedmiotów podlegających zwrotowi w przypadku KAŻDEGO zamówienia jest bezpłatny! Termin zwrotu większości produktów wynosi 90 dni od daty zakupu. Wszystkie kwalifikujące się przedmioty mogą zostać zwrócone w ramach okna zwrotu w oryginalnym stanie w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Aby uniknąć dodatkowych kosztów wysyłki związanych z wielokrotnymi zwrotami, sugerujemy wybranie przedmiotów, które chcesz zwrócić razem. Wyślij paczkę w ciągu 14 dni od chwili zgłoszenia zwrotu.
Aby uzyskać więcej wyjątków i szczegółów dotyczących polityki, zapoznaj się z naszą stroną polityki
3
Otrzymaj zwrot pieniędzy
Jeżeli zwracany produkt jest częścią bezpiecznych zakupów Temu, możesz otrzymać zwrot pieniędzy za swoje zamówienie. Możesz otrzymać zwrot na wybraną metodę płatności. Po dokonaniu zwrotu Temu, otrzymasz od nas potwierdzenie.