Køb trygt med Temus program for købsbeskyttelse
Få fuld refusion, hvis din vare ikke kan leveres, ankommer beskadiget eller ikke er som beskrevet. Du kan blive bedt om at sende varen tilbage, før din refusion kan udstedes.
Hvad kan dækkes ind under Temus program for købsbeskyttelse
Din ordre stemmer ikke overens med varebeskrivelserne eller billederne
Din vare er beskadiget ved modtagelsen
Din vare kunne ikke leveres, ankom for sent eller gik tabt under transporten
Vi har din ryg, hvis noget går galt. Sådan fungerer det:
1
Indsend en returnering
Vælg den/de vare(r), du ønsker at returnere, på siden "Dine ordrer", og klik på knappen "Returnering/refusion". Fortæl os din grund til at returnere for at hjælpe os med at betjene dig bedre næste gang! Vælg returneringsmetoden, og klik på "Indsend".
2
Udskriv returmærkaten
Klik på "Udskriv" for at udskrive returlabelen og tape den fast på ydersiden af returpakken. Du skal blot sende pakken til nærmeste forhandler dao,DPD,PostNord!
Den første returnering af en eller flere varer for HVER ordre er gratis! Returperioden for de fleste varer er 90 dage fra købsdatoen. Alle berettigede varer kan returneres inden for returperioden i deres oprindelige stand for fuld refusion. For at undgå ekstra forsendelsesomkostninger ved flere returneringer, foreslår vi, at du vælger de varer, du ønsker at returnere sammen. Send pakken inden for 14 dage, efter du har indsendt din returnering.
For flere undtagelser og nærmere oplysninger om politikken henvises der til vores politikside
3
Få refusion
Hvis din ordre er berettiget til det i henhold til Temus program for købsbeskyttelse, vil du modtage refusion for din(e) vare(r). Du kan vælge at modtage refusionen til din Temu-kredit eller din oprindelige betalingsmetode. Du modtager en bekræftelse, når refusionen er foretaget.