נושאים מומלצים
בעיות בהזמנה
משלוח ומסירה
החזרות והחזרים כספיים
מוצר ומלאי
ניהול החשבון שלי
תשלום ומבצעים
האבטחה שלך
מדיניות ואחרים
בקשת פריטניתן לעקוב אחר התקדמות ההחזר הכספי שלך בכל אחת מהדרכים הבאות:
1. יש לעבור אל "ההזמנות שלי" באפליקציית Temu או באתר Temu.com, למצוא את ההזמנה המתאימה וללחוץ עליה כדי להציג את פרטיה. יש לגלול לפריט עבורו ניתן ההחזר הכספי וללחוץ על "פרטים". לאחר מכן, תהיה לך אפשרות לבדוק את סטטוס ההחזר הכספי ואת שיטת ההחזר הכספי עבור כל פריט שהוחזר.
2. יש לגשת לחשבונך באפליקציית Temu או באתר Temu.com, למצוא את הסעיף "הודעות" וללחוץ על הודעת ההחזר הכספי שלך כדי לראות את הפרטים.
3. אם הפעלת התראות באימייל עבור ההזמנה שלך, תהיה לך אפשרות ללחוץ על הקישורים שם כדי לעקוב אחר מצב ההחזר הכספי שלך גם כן.
לאחר ש-Temu תנפיק את ההחזר הכספי שלך, יהיה עליך להמתין 5-14 ימי עסקים (עד 30 ימים) עד שההחזר הכספי ישתקף באמצעי התשלום המקורי שלך, מאחר שזמני העיבוד משתנים בהתאם למוסד הפיננסי. אם בחרת בהחזר כספי בצורת קרדיט של Temu, הוא יתווסף במהירות ליתרת הקרדיט שלך ב-Temu תוך 3 דקות.