Warum gibt es ausstehende Belastungen, nachdem meine Zahlung fehlgeschlagen ist oder die Bestellung storniert wurde?

Temu kontaktiert deine Bank, um deine Zahlungsart zu bestätigen, wenn du eine Bestellung aufgibst. Diese Autorisierung wird auf deinem Kontoauszug angezeigt, ist jedoch keine tatsächliche Belastung.

Wenn auf deinem Kontoauszug eine ausstehende Belastung angezeigt wird, nachdem deine Zahlung fehlgeschlagen ist oder die Bestellung storniert wurde, ist dein Konto mit einer Sperre für Überprüfungszwecke belegt, die gerade rückgängig gemacht wird.

Für eine Bestellung, bei der die Zahlung fehlgeschlagen ist oder die storniert wurde, werden dir KEINE Gebühren berechnet.

Sperren für Überprüfungszwecke werden automatisch entfernt, wenn die Zahlung fehlschlägt oder die Bestellung storniert wird. Es dauert jedoch noch einige Zeit, in der Regel zwischen 3 und 6 Werktagen. Wenn du die Sperre sofort aufheben musst, wende dich bitte an deine Bank, da wir sie nicht für dich aufheben können.

Weitere Informationen findest du unter "Was ist eine Sperre zu Überprüfungszwecken?"