Prečo bola moja objednávka rozdelená do dvoch alebo viacerých balíčkov?

Niektoré položky z vašej objednávky môžu byť odoslané samostatne, aby ste ich mohli dostať rýchlejšie. Väčšina položiek môže byť spracovaná do 1 až 3 dní, spracovanie niektorých položiek však môže trvať dlhšie.

Vaša objednávka sa môže rozdeliť na dva alebo viac balíkov, ak celková kombinovaná hmotnosť presahuje hmotnostné limity prepravcov.

Ak je vaša objednávka rozdelená na viacero balíkov, budete si môcť zobraziť časy doručenia a jednotlivé sledovacie čísla pre každý balík v samostatných kartách na stránke sledovania objednávky. Stačí prejsť na časť "Vaše objednávky" na stránke Temu.com alebo v aplikácii Temu a kliknúť na tlačidlo "Sledovať" vedľa objednávky, ktorú chcete skontrolovať.